Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также Правилам продажи товаров дистанционным способом, утверждёнными Постановлением Правительства РФ №612, вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в интернет-магазине, в течение 7 дней, с момента получения товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломба, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: info@blackjaque.com

Телефон: 8(499)7557150

Адреса для возврата (ПВЗ):

СДЭК: Кутузовский проспект, 36 стр. 4 

Яндекс.Маркет: Большая Филевская, 4

Dalli: доставка может осуществляться курьерской службой до двери или на склад курьерской службы

 

Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней. Все расходы за возврат товара, а также доставку, таможенные и иные дополнительные сборы (для международных отправлений) оплачиваются покупателем, согласно тарифам транспортных компаний и таможенных сборов страны пребывания.

Для оформления возврата выполните следующие требования:
1. Дата фактической отправки заказа курьером должна быть не позднее 7-го дня после получения товара из интернет-магазина. Обращаем ваше внимание, что расходы за возврат товара оплачиваются покупателем.
2. Заполните представленную форму возврата. Все поля обязательны для заполнения.
3. Тщательно упакуйте товар, используя фирменную упаковку, приложите бланк возврата.
4. Отправьте посылку любой транспортной компанией тарифом до двери или по адресу ПВЗ, указанного в условиях выше (СДЭК, Яндекс.Маркет, Dalli) за ваш счет. 
5. В случае оформления возврата через транспортную компанию, сообщите номер вашего заказа, трек-номер и название транспортной компании возвратной посылки по электронной почте info@blackjaque.com или по телефону 8(499)7557150